认真写好工作总结能够为今后的工作提供经验教训,避免重复犯错,工作总结是对工作协作和沟通的反思和总结,以下是久久总结网小编精心为您推荐的2024村上半年工作总结模板5篇,供大家参考。
2024村上半年工作总结篇1
时光如梭,不知不觉中来xx服务中心工作已有半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。下面是我上半年来的主要工作内容。
一、日常工作
业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共xx户,办理交房手续xx户,办理装修手续x户,入住业主x户;接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;函件、文件的制作、发送与归档,目前半年工作联系单发函xxx份,整改通知单xxx份;温馨提示xx份;部门会议纪要xx份,大件物品放行条xxx余份。
二、工作成就
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
三、工作建议
加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队,xx的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
2024村上半年工作总结篇2
我单位在县政府正确领导下,扎实推进政务公开工作,现将上半年工作情况总结如下。
一、上半年工作情况
一是及时发送信息稿,保证部门讯息时效性。上半年,我单位共发送信息稿5篇,涉及党员学习教育活动、外来单位学习参观、上级部门莅临指导等。二是如实的完成信息公开工作。根据本单位的人员变动,及时更新了人事信息方面的内容;根据县政府43号文件,删除已公开的行政处罚信息,新增部门行政强制类内容;在重点领域方面,对行政审批事项进行动态更新,审批一个,更新一个,并将本单位拥有执法权人员跟窗口执法人员进行了更新;对本单位内部组织机构进行了更新,详细公开了各领导的任务分工、本单位职责、内设机构等。
二、存在的问题
一是部门讯息公开数量不够多,质量不够高。上半年,我单位仅公开了5篇信息稿,大多数为党员教育活动类,形式略微单一。二是政务公开不及时。政务公开内容具有滞后性,不能随着单位人员变动及行政权利清单变动及时更新。部分内容已经过时,需要重新公开。
三、下半年打算
一是加强部门讯息报送。下一步,我单位将从信息数量跟信息质量上发力,进行整改提高,增加信息发布数量,力争每月最少有两篇报道,同时注重信息的多样化,涉及业务工作、党建教育、兄弟单位学习指导等,争取用部门信息打开外界了解水保的窗口。二是规范政务公开工作。要严格对照本单位各项制度清单,逐一核实各公开内容的时效性,对过时的错误的内容进行更新或者删除。及时将我单位最新的.政策信息进行公开公示。
2024村上半年工作总结篇3
20xx年至今以来,我院在省厅领导共同的亲切关怀下,以经济建设为中心,以改革创新为手段,以服务为主、效益为先、发展为第一要务,紧扣市场脉膊,积极调整经营思路、更新思想观念,增强实力,加快发展,各项工作都取得较好的成绩;过去的半年,是对xx院发展具有重大而深远意义的半年。尤其在厅xxxxxx接收管理以后,xx院全体员工与时俱进,积极适应市场需求,进一步加强了xx院内部建设,进行了一些制度改革,使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道;对外积极开拓市场,克服硬件条件差、接待能力小等不利因素,内练素质,外树形象,市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩,全体职工的收入也很稳定。
经过全院职工的共同努力,截止6月底,我院完成对外接待营业额共计xx 万元, (其中包括)xxxxxx对外接待营业额共计xx万元。与此同时,加强了精神文明建设,这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础,回顾这半年,我们认真做好了如下几点工作:
过去的半年,xx院在探索中前进,在开拓中进取,积累了一些经验,取得了一定的成绩。
一、抓住了一个中心:
就是紧紧抓住市场营销这个中心。
在市场经济条件下,xx院要生存发展,根本出路就在于开拓市场和占领市场,xxxxxxxx风景区的重要组成部分,凭借得天独厚的xx资源,每年吸引着众多游客观光旅游,并且成为该区的一大特色。近年来,由于宾馆业竞争日益激烈,各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈,这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场,厅xxxxxx领导和院领导审时度势,及时洞察市场发展方向,积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇,迎难而上。注重发展新客源,安排专人负责联系客源,并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行,积极做好宣传工作,以提高xx院的知名度。
二、注重了两个要点:
就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。
20xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。
三、搞好了基本建设:
1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下,对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。
2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入规范化轨道,加强了安全生产,安全生产历来是单位的重中之重,我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产,全面落实安全生产责任制,能将安全生产目标任务层层落实,部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全,生产必须安全的准则。
通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足,需要在以后的工作中认真予以解决:
一是接待能力小,硬件条件差,是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议,大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。
二是管理体制、机制还落后于要求,我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距,需要在管理上多下功夫,管理水平仍需提高。
三是继续开拓市场,不错的内挖潜力,外拓客源,千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。
总之,我们要通过实践,找出工作中目前存在的问题,同时对新情况、新问题进行调查研究,不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。
2024村上半年工作总结篇4
在数九的寒冬中,一学期结束了。一学期以来,我们在学习中成长,在忙碌中收获,在收获中总结,在总结中进步,这样的日子,充实而快乐。再现本学期的工作经历,积淀了些许所谓的经验。教师上半年工作总结及下半年工作计划
一、做好学习方法的指导
俗话说,“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导,对提高学生学习成绩是有很大的好处的。首先,我认为成功的教学方法除了抓好课堂教学、课后反馈和复习以外,课前的预习也是很重要的。
因此,我这学期比较注重学生的预习习惯的养成,平时,常亲自检查学生的预习情况。其次,我强调上课专心听讲,每人必须准备一本课堂笔记本,课堂上做到“不动笔墨不读书”,及时做好自身体验和知识的记录。再者,重视指导学生一天学习的回顾。如睡前回顾当天所学,也是一种良好的学习方法。方法多,但要适用,易行,便于操作,还要督促学生坚持,因此,我要求小组长每天检查同学的上述“工作”情况。
二、重视朗读品评感悟,让课堂教学“活”起来。
小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作,其语境描述的美妙,语言运用的精妙,思想表达的深邃,见解阐述的独到,都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限,课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象,我们可以在阅读中抓重点,引导学生对语言文字反复诵读,以悟出语言丰富的形象内涵,意义内涵,情感内涵。
同时,让学生在感悟的基础上,引导学生居高临下地对课文进行品评,在品评中深化理解,升华认识,填补空白。引导学生选择自己阅读感悟的精华,进行具体表述,让他们在各自品评中进一步升华认识。
如在教学《老人与海鸥》一课时,在学生充分感受老人与海鸥的情感基础上,我组织学生读课文的第二部分,并且用小黑板出示好的句子和段落,尤其是描写海鸥的句子写得生动传神,又十分感人。让学生在朗读中体会海鸥对老人的情感。在阅读的同时,还让学生积累了佳句。这充分体现了语文的工具性和人文性的统一。教师上半年工作总结及下半年工作计划
三、注重课内外结合
美国的一位教育家指出:“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心,能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展,使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合,取得语文教学的整体效益。”我在教学实践中,很重视把语文教学的触角伸向了广阔阅读实践的天地,通过收集与阅读,为深入理解课文内容奠定了基础。学生读书的效果也就达成了。语文整体水平的提高是自然而然的事了。
四、重视丰富多彩的语文实践活动,丰富语文知识积累
语文教学必须重视积累运用,只有学生对知识有了一定积累之后才能运用。为了拓展学生的知识视野,我开展了一系列的语文活动。1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段,使学生主动进行课外阅读,学生的阅读量增加的同时,学生必然收获了许多东西。2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中,学生的词汇积累有了明显的增多。3、课前的古诗词背诵,歇后语格言警句背诵。学生在活动中增长了知识,训练了动脑、动口、动手的能力。
五、及时反思总结,不断提高教育教学效率
“问去那得清如许,为有源头活水来。”作为二十一世纪的教育工作者,必须不断地学习,每天对自己的教育教学工作进行及时的反思总结,才能跟得上教育发展的步伐。通过反思,我发现了自己教学中存在的问题,积累了许多成功的经验。如通过教学反思,我发现自己以前对学生扶得太多,造成学生对老师有很强的依赖心理,放手让学生自主探究,学生思维活跃,学习能力得到提高,教学效果更显著。
在本学期的教学中,学生的语文兴趣得到了激发,语文基础知识得到了提高,语文能力得到了增强,为今后的语文学习打下了基础。在做好教育教学工作之时,我也认真学习教育教学理论知识,不断探究教育规律、方法,在实践中得到了锻炼和成长。今后我将继续加倍地努力工作,为全面提高学生的语文素养而努力奋斗。
2024村上半年工作总结篇5
一、继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能经受得住考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训,培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟,并督导其在工作中学而用之。
同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划,方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧,提高酒水销售水平,从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神,增强员工的凝聚力,树立集体荣辱观。
四、继续做好“节能降耗”工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念,保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解,便于工作的.开展。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,保证沟通程序的畅通,根据员工提出合理性的要求,管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,为员工排忧解难。
如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视,从而人人能有个好心情,这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作
每日质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作,并主动汇报部门质检情况,从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制,逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
20xx年下半年是新的征程,新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
我坚信在酒店领导的带领下,全体员工团结一心,努力工作,我们xx酒店的生意会越来越红火,xx的明天也会更加辉!
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