一份出色的工作总结能看到自己在工作中的管理能力和决策能力的提升，写完工作总结，我们更加全面地了解自己在工作中的表现，为未来的职业目标制定可行的规划，久久总结网小编今天就为您带来了银行柜员的工作总结参考7篇，相信一定会对你有所帮助。
银行柜员的工作总结篇1
光阴如射出去的箭一样一去不回头，一转眼穷冬已是盛夏，不知不觉又过了已经一年了，回首这一年的点点滴滴，一切都存储在脑海里。现就这一年我的工作简要总结如下：
我作为一名农商行的员工，为了更快、更好的相符农商行对合格人才的要求，在积极学习各类新知识、解决新业务的同时，在遇到一些本身无法办理的问题时，也积极的向其他同事们请教和学习，到本身完全能明白为止。通过同事们的赞助和本身赓续的学习，就目前为止，已经控制了各类业务解决法度模范和具体操作措施。可以或许自力的完成一些较为繁杂和艰苦的工作，完全能胜任农商行柜员的岗位。
临柜工作是农商行工作的重点也是难点，是一个农商行综合素质与竞争力的一个缩影。一年以来，我在坚持各项本职工作的同时，也积极总结各类经验教训领会各种文件精神。在日常的业务解决中，我始终保持着积极优越的工作状态，时刻以一名优秀的农商行员工的标准严格要求本身。容身本职工作的同时，也潜心钻研各类业务技能，翻观查找相关的业务册本，将书本中的理论知识与实际相结合，最大限度的满足客户提出的各类合理必要，为广大客户提供更快，更好，更实时的办事，耐心仔细的回答客户提出的各类问题。巴菲特曾说过：“我们只有分享到客户的愉快，客户能力为我们带来胜利的愉快”，只有始终坚持“客户第一、办事至上”的办事理念，急客户之所急，想客户之所想，建立优越的窗口形象，让每个客户都快乐而来满意而归。能力使农商行在激烈的`市场竞争中立于不败之地。
我们正处于知识经济时代，增强学习，赓续学习，终身学习，已经成为我们无法逃避的现实选择。鲁迅老师说过“活到老，学到老”。这都是相辅相成的关系，这阐明我们学习的紧张性。我有几个这样的感到：第一，我们员工读的器械太少，知识面对照狭小，知识量相对岗位要求远远不敷。第二，很多同志学习的自觉意识不强，当然这此中也包括我，不少同志把业余光阴，耗损在娱乐和交朋结友上。我不知道一般人一天能用若干光阴观书学习？如果能每天坚持用一到两个小时念书，日积月累下来我相信世上几乎没有你未读之书。念书能修养气质风采，进步格调，晋升咀嚼。千万不要把学习观成无关紧要的事情，我们只有必须赓续的弥补我们的知识，弥补我们的能量。要学好农商行的战略与理念，这是农商行当前和将来每位员工必然做、永远要做而且要做好的一件事。要增强业务理论的学习，真正的知识积累都应该在8小时工作光阴之外，我将把学习当成本身毕生的事业不停做下去。
通过解读三年经营成长筹划使我对农商行有了必然的认识，筹划偏向明确，核心突出，是一份操作性很强的筹划，为我们以后的探索提供了靠得住的根据，是夯实农商行做大做强的根基！我为本身订定了新的目标，那便是要加紧学习，更好的充足本身，同时向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，配合提高，为农商行的成长做出本身的供献，以饱满的精神状态来欢迎新时期的挑战。
银行柜员的工作总结篇2
20xx年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。
1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增工资3235户。教育储蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。
（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。
（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1。1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16。4万元，较上年多增7。3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，20xx年以前全行工资有4000户，20xx年、20xx年还新增工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。
（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户工资全由我行，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。
（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。
三、存在问题及20xx年的工作设想
（一）、存在问题：
1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，20xx年的储蓄存款将增加不小的难度。
2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20xx年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，20xx年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。
3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。
4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计20xx年也不容乐观。
（二）、工作设想
1、工作目标
（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。
（2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。
（3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。
（4）、灵通卡20xx张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。
2、工作措施
（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。
（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是20xx年的重点工作。
（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。
（4）、在工资上重点是做好已有的1。1万户工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别工资客户已产生动摇。20xx年我们要重点做好工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。
（5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。
（6）、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用率，减轻柜面压力。
银行柜员的工作总结篇3
自从我从xx大学毕业之后，我就进入了我们银行工作。一年以来，我认为这是我个人成长之中最为充实和有收获的一年。这一年已经悄然结束了，虽然遇到过很多的难题和坎坷，但是我还是坚定了自己的内心，把这一份工作完美的坚持了下来。对于现在的我而言，在这份工作上，我有着充足的信心，也有着非常高的期待和渴望，我相信下一年，我能够继续创造新的业绩，为我们银行的发展推波助澜！
一、思想上的进步
进入工作，我们首先要端正的就是自己的工作态度和想法。有的人觉得工作是一种很束缚人的行为，其实一开始我也很不适应这样的社会生活，但是渐渐的我发现，其实每个人在工作的过程中，都是在寻找一个更好的自己。你想要成为什么样子，你就去选择一条怎样的道路，在一份你喜欢的事业上拼搏，最后的结果一定也不会令人失望的。这次在这一年的工作当中，我思想上改进了不少，少了一些消极情绪，多了一些积极向上的心态。这也为我这一年的工作增添了许多的信心和力量，督促着我往更好的一个未来去发展和拓展。
二、能力上的提升
我们进步的前提是思想上的提高，有了思想上的巩固之后，我们再实践到实际当中去，个人的能力也会得到一定的提升。这一年，我不断的学习，不断的向他人请教和借鉴，这给我带来了一些进步的空间。以前我性格比较自卑、胆小，但是进入银行之后，我在努力的改变原本的自己，开始变得外向，学习如何和他人相处交流，这些都是我在不断提高的部分。而这一些也总称为我的个人能力。不管是在工作上，还是在自己的生活里，我的能力都在慢慢的提升中，这是我今年非常开心的一次收获。
三、下一年的目标和计划
下一年，就是我正式进入工作的第二年了，全新的'日子就要有一个全新的目标。下一年我的目标大概就是在做好原工作的基础上，把自己的业绩提上去吧。柜员工作虽然看起来比较单一，但是其实也是有很多地方是值得我们去发展和提升的。所以未来一年，我愿意花时间去学习、拓展其他的领域，把自己的综合能力提升上去，不让领导以及信赖我的人失望，这是我未来的目标和计划，我会成为一个更好的自己，会成为银行一名更加优秀的员工！
银行柜员的工作总结篇4
20xx是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、20xx年基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
一、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作
20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的'客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
（2）坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
（3）提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
二、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
（1）存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
（2）积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如干部贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
三、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
四、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
五、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
银行柜员的工作总结篇5
回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额xx万元，较上线增长xx万元，完成全年任务的110%。其中对公余额xx万元，较上年增长xx万元，日均存款新增xx万元，完成全年任务120%。对私余额xx万元，较上年增长xx万元，日均存款新增xx万元，完成全年任务100%。(如果网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理)
2、中间业务收入。完成中收xx万元，完成计划105%。其中对公xx万元，对私xx万元。
3、客户维护：新增对公账户xx户，其中x级以上客户xx户。新增对私客户xx户，其中xx级以上客户xx户，完成支行下达客户新增指标。
4、产品完成情况：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。完成二金一险销售情况xx。其中某产品在分行(支行)排名第x，获得xx表彰。
二、主要工作措施和成效
1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础，逐一拜访了网点大户。
2、早在年初，为顺利完成全年各项指标，根据不同时段及任务完成情况，我制定了《xx网点任务分配及考核方案》拿出具体办法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了《xx网点营销团队组建和买单分工办法》，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性，教育和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。
3、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的.依托xx存款类产品，以及上门营销xx支付结算工具，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。
为做好存款新增工作，我们采取以下措施：
1、重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产情况，根据工作岗位和熟悉程度不同，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。
2、和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。
3大力争取dai发工资业务，做好社保卡服务。
4、通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从细节上提升存存款。
5、利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告诉给周边朋友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。
三、其他主要工作
1、牢固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。
2、做到网点安全无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。
3、配合上级行行各管理部门进行检查。
四、存在的问题
在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成绩，但还存在一些差距和不足。
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。
我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和解决为xx发展做出新的贡献。
银行柜员的工作总结篇6
虽然觉得比较土气，但是还是要感叹一句，时间真的过得好快。去年写年终总结的情况还历历在目，转眼又到20xx年的年终总结了。20xx年我在平安银行满三年，合同都已重新签订，真快啊，我也变成平安银行的老员工了。
20xx年，我主要是在储蓄柜做工作。现在将一年工作总结如下。在工作方面，20xx年初，我怀孕了，这一年，我深深感受到了银行同事之情，他们一直照顾帮助着我，尽量能够减轻我的负担。我感激他们
?储蓄柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，储蓄柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到平安人的真诚，感受到在平安办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！
为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。在学习方面。我发现在这个岗位上以我现在的能力与知识还勉强应付的来，但是想要干好干精，想要有所突破现在的我还是远远不够的。所以我努力了解与学习与银行金融行业有关的资讯。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！在生活方面，今年也是我人生中的一个里程碑的一年，怀孕生子，使我对人生有了更深刻的感受，要说以前的我是浅薄的，那么现在稍微深刻一点了。
9月份开始在家请产假，我一直在家好好的照顾孩子，也许以前我会觉得让我这样活泼好动的人是没办法几个月呆在家里的。但是后来我发现，有了儿子，看着他的喜怒哀乐，看着他的成长，我是幸福的。是他净化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁动，但是现在我安稳很多，也许真的像书上说的，孩子是一种修行，这一年，我成长了！
20xx年，也许我会很辛苦，有孩子要照顾，有工作要做。但是我充满信心，充满勇气，我能够做好，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母亲的角色。
20xx，加油！
银行柜员的工作总结篇7
多年来在银行工作的经历让我成长为一名优秀的老柜员，因为我能够在柜员工作中创造令人满意的成绩，而且作为柜员的我在工作能力方面也是获得领导认可的，我在本年度的柜员工作中同样秉承认真负责的态度来履行自己的职责，回顾工作中取得的成就也让我对本年度的表现进行了以下总结。
能够认真办理好业务并让前来的客户感到满意，业务办理工作作为柜员的基础职责自然不能够容许差错的出现，所以我在本年度便制定好了柜员工作的目标并为此而努力着，主要是希望能够为每个前来办理业务的客户提供优质的服务，秉承着这样的原则积极投入到业务办理工作中去自然能取得不错的成果，但我也明白仅仅满足，另外我也有认真学习银行业务方面的知识以便于工作得到更好的完成，就这样在时间的流逝中也让我的业务能力得到了很大的提升，但由于我在柜员工作中有着更高要求的缘故还需要继续努力。
做好老客户的回访工作并积极展开新客户的开发，能够认真对待客户回访工作并询问对方是否有继续办理业务的意向，重视客户的感受并通过自身的努力让对方享受到良好的体验，可以说客户对银行服务的满意程度也会对我们的信誉造成较大的影响，因此在平时的工作中做好这点从而让他们感到满意是很重要的，每当节假日到来的时候都能够为老客户送去问候，这样可以增进与老客户之间的情感以便于对方下次也来银行办理业务。除此之外我也会编制好不同时间段的报表从而分析自身存在的不足，有着这份对柜员工作的重视也让我在这一年取得了不小的进展。
办理好业务的同时做好凭证打印之类的工作，对于客户来说银行开具的单据是需要保管好的重要凭证，所以要让对方感到放心并进行耐心的讲解才行，因此无论是办理储蓄业务还是贷款都会开具相应的单据，而且在营业期间也会负责部分现金的保管工作以便于处理各类突发状况，在下班之前也会核对好库存现金以及单据的保管，这样的话在进行交接班手续的时候也能够有效避免对待柜员工作不够严谨引发的错误产生。
能够通过柜员工作的完成实现自身的价值自然是再好不过的事情，所以我会继续证明自己对柜员工作的认真负责并不断努力，也希望在今后银行的发展过程中贡献更多的力量，作为银行老柜员的我也会继续在今后的工作中履行好自己的职责。
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