以善以孝的心得体会100字参考8篇

每一次失败的经历，若能总结心得，便是成功的开始，心得的分享能够激励他人，使团队在共同的目标下更具动力，久久总结网小编今天就为您带来了以善以孝的心得体会100字参考8篇，相信一定会对你有所帮助。

以善以孝的心得体会100字参考8篇

以善以孝的心得体会100字篇1

在这个嘈杂的时代，我双手捧一本《边城》，静心默读，仿佛置身于世外桃源。在湘西这个清风明月般的世界里，有一个自然凝聚成的美丽形象，她便是翠翠。

日光不如她的笑容温暖，绿水不如她的双眸清澈。翠翠生于湘西这片宁静的天地之间，青山绿水给予了她一副天然去雕饰的容颜。她的外表美得倾国倾城，天然的山水养育出她这般水灵灵的模样，也赐予了她纯朴的品性。湘西的翠竹林边，她与爷爷相依为命，平淡的生活中有甜甜的爷孙情;湘西的绿水旁边，她在爷爷的耳濡目染中长大。不知不觉中，湘西人特有的善良勤劳，便一丝丝渗透进翠翠的思想里。翠翠的心灵更美丽，美得让人怜爱。

我喜欢翠翠纯朴的美。她勤劳善良，一眼就能让人看透所有美好。青山绿水间，她与爷爷一起摆渡，这一奉献行为从来与金钱不挂勾;月色竹林边，她与爷爷亲密交谈，雀儿般的笑声回荡在山谷之间;晨雾江流中，她久久地等待，奋力地划桨。她面对平淡清苦的生活，心中不曾生出一丝埋怨，多么纯真的美啊!真让人由心底里生出一丝怜爱。她的真诚，便是那飘荡在山谷中的清风，又如穿透万层云浪的阳光，直插进岁月深处，感染了无数外表光鲜而背后复杂的人心。当今花花世界，久违了这纯朴的真善美。

我喜欢翠翠自然稚嫩的美。沈从文细腻的笔触勾勒出如此娇羞的一位少女，她恰如一朵娇滴的玫瑰，带着她含苞未放的美面对着世人。初遇的懵懂，重逢的羞涩，少女的小小心思是这般美丽。她虽有一种青青的生涩，但透着率真、坦诚，美得自然。看那些经纶世务者，她们的身上，怕是只有在浑浊世事中打磨出的一颗华丽麻痹的心。

我亦喜欢翠翠这缺憾的美。尽管她的形象始终让人感到温暖，但是字里行间却不乏一种无言的忧伤。这种小小的缺憾，或许终究是融不进这个差强人意的世界。不论是抱憾的结局，亦或是书中不言的人情，都让这份美烙上一份痛苦的印记。然而这个世界，又有几卷真实的故事是圆满的呢?几份美好的背后，没有辛酸与惆怅呢?因为遗憾，翠翠才真实。她的缺憾，正是这个世界的遗憾。圆满的美，永远不存在于这个世上。而那仅仅的一步之遥，便是我们人生之路要尽力迈过的一道坎。

翠翠的美与憾，喜与悲，让天地动容，让花儿绽放，让徘徊在迷茫人世间的我们有了新的方向。她那美丽纯朴的形象永远伫立在我的心中。

以善以孝的心得体会100字篇2

又是新的一天开始，凌晨5时50分起床的号音在耳边响起。虽然一万分个不愿意起，但是还是咬牙坚持从床上爬起来了。

早6时整我们准时出操，围着训练场又来了一个2000米跑。回来后洗涮，整理内务。吃饭时不让说话，真把我憋坏了。

8时训练正式开始。今天的训练和昨天差不多一样，以正步与齐步相互变换步法为主，中间穿插军体拳。腰、腿疼得抬不起，但我还是咬牙坚持着，为了大队的荣誉，我一定要坚持到最后胜利。下午，支队政治处的领导在大队领导的陪同下来到部队视察。对我们这几天的训练表示满意。希望我们在最后的几天里再接再厉，取得明显成效。

以善以孝的心得体会100字篇3

分为家庭、社会和学校。家长不能仅仅关心孩子的智力开发，学习成绩的好坏。这次学习，听取了邓丽部长《关于指导推进家庭的五年规划(2010—2021)》的解读，黄河清教授的《家庭—学校—社区合作》的一些经验和模式，关颖教授的《儿童权利与家庭》，秦旭芳教授的《早期家庭的常见问题》，沈明革教授的《家庭与儿童道德发展》等讲座，通过这次学习，我受益匪浅。我认为，家长应注重：孩子的身心健康;情感;尊重孩子的权利;社会道德;意志品质等非智力因素的，即家庭。随着孩子的成长，知识教学、智力开发这些一定要由专业教师来完成，即学校。家庭在孩子的中占70%或者多一些，学校在孩子的中最多就30%，所以学校应经常利用家长学校对家长进行培训，以提高家庭中家长的水平，特别是农村，家长受的水平低，家庭的方法简单，从而导致了家庭的效果非常不理想，加之家长对家庭意识淡薄，对子女的成长关心不够，等等这些现象，都导致了家庭的失败，学生的成长受到很大的影响，经调查，每一年考取大学的学生中，农村学生只占30%左右，所以在农村的学校中，家长学校是对家长开展家庭的培训是最有效的方法和手段，只有提高广大家长的家庭能力，才能为学校的成功保驾护航。下面，我就对学校在家长学校中如何培训家长进行家庭，谈谈我的一些体会。

以善以孝的心得体会100字篇4

(一)实习单位的简介

(二)实习岗位的简介

电话营销(tmk)的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。

与电话营销相关的词汇很多，直接销售(directmarketing)、数据库营销(database marketing)、一对一营销(one to onemarketing)、呼叫中心(call center)、客户服务中心(customservicecenter)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。

二、实习内容及过程

(一)熟悉环境

有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速(二)培训

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

我们联通3g营销中心主要卖的产品是联通的3g号码卡。黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的号码卡呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司发展到现在上百名员工，这一点都不简单!

(三)找资料

就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。

(四)电话邀约

就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。

前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

(五)跟单

作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话，也就不错了，加上那6—10个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力，我相信自己绝对是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获!

三、实习收获与体会

自身能力

通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

比如说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

专业技术

在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

心理上的调整

现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

四、致谢

在实习期间时，得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。

我们都知道，电话销售是目前最热门的行业之一，实习妹妹小编也在前边为大家分享了不少关于面试技巧和其他常识等等，那都是非常有用的电话销售知识，不知道大家有没有关注!但是实习妹妹小编想提醒大家的是，艺多不压身，既然入了这一行，多了解和学习一些电话销售知识是非常有必要的!

以善以孝的心得体会100字篇5

?指南》中指出：“语言是交流和思维的工具。幼儿期是语言发展，特别是口语发展的重要时期。幼儿语言的发展贯穿于各个领域，也对其它领域的学习与发展有着重要的影响：幼儿在运用语言进行交流的同时，也在发展着人际交往能力、理解他人和判断交往情境的能力、组织自己思想的能力。”可见，对于人类和社会文明的发展，语言的出现起到了至关重要的作用，人们的生活和成长也和语言密不可分，孩子们对于语言学习的探究，确定了孩子们生活的走向。

一、语言的奇妙，让孩子们敢想、敢说，产生奇妙的创造力。

“教师是孩子的合作者、支持者、指引者、促进者”。要为幼儿创设一种想说、敢说、喜欢说并能得到积极回应的环境。在教师追求语言的表达效果的时候，孩子们在内心萌发的想象却让他们的心灵获得无比的满足。在日常交流和领域活动中，语言的引导能达到十分重要作用。单一的一问一答孩子是达不到语言的交流的，应运用追问的方式去了解孩子。如：“你为什么这么说?为什么这么想?诸如此类的语句引导，通常能激发幼儿的思考，引导幼儿简略或者尽可能完整地站开想象，大胆表述自己的“个人意见”。鼓励孩子大胆举手发言，让孩子想说、敢说、喜欢说的语言的去表达，运用追问的方式去了解孩子的思维和想法。从中拓开了孩子的想象与思维，孩子们的快乐回应，不仅是孩子们发展的重要奠基石，也是对于老师效果的一种鼓励回应。

二、语言的不同获得途径，对于幼儿的发展起到了特殊的引导作用。

指南“语言”中俩大部分的划分其实是从“语言获得的途径”来细分的，第一部分倾听与表达强调幼儿与人相互交流。除了有生活中与人们的交流，有在自然界和物品的使用交流，甚至还有在个人脑海中与自我的探究发展;第二部分阅读与书写准备强调幼儿借助于书本知识发展语言。孩子们通过阅读，通过观察生活中的事物，通过了解世界的变化发展来学习和感知语言，达到不同的效果。对于孩子们来说，生活蕴含着丰富的语言资源，更是孩子们主动学习的最好老师，也是孩子们自然发展的适宜环境，孩子们不断成长，自然地感知生活中的趣味事物，感受身边发出叮叮咚咚的车水马龙声，通过产生疑问来思考答案，通过与人交流获得解答，在不断地发展中思考自我的存在，从而获得属于个体的人生观和世界观，形成自我的语言习惯。

三、图书、故事的投放，为孩子们创造了一个又一个新天地。

这是幼儿习得语言的第二条非常重要的途径。如果说倾听与表达是日常口语的训练，那么喜欢听故事、看图书就是书面语言训练。并且后者是为幼儿理解更复杂的句子以及意义奠定基础的有利途径。通过书本学习，幼儿能把词语组合成句子，句子结构从松散到逐步严谨。这是引导幼儿逐步过渡到小学语言的一条主要的桥梁。幼儿通过视、听、画等，认识到我们所说的话是可以用文字记录下来的，从中体会到文字的用途。幼儿喜欢看图文并茂的图书，一些趣味、色彩丰富的图片，配合一些简单易懂的文字，同时有一些简单的翻页的折角的书籍，让孩子们能感受到更多趣味探索的快乐。

让幼儿从动逐步向静过渡，不是通过强制的办法让幼儿硬坐在那里，而是让图书、故事本身的魅力慢慢吸引他们，使他们爱看图书，喜欢写写画画。让幼儿爱看书不是一蹴而就的，首先必须提供安静的地方，尽量减少干扰，创设舒适的环境，并且师幼、同伴或者亲子之间可以共同阅读，互相讲述故事。这里有两个条件十分重要：第一，安静的地方，减少干扰，让孩子们很容易能将注意力集中在自己阅读的内容上;第二，有人陪伴阅读，阅读也是一个知识分享和整合的过程，除了分享自己知道的知识，在成人的陪伴下，还能发掘更多的学习内容，从而进行知识梳理，在同伴的共同合作阅读下，它们能发现更多趣味的知识，同时将互相之间了解的经验进行整合和共享，整体地锻炼了幼儿的表达能力、记忆力和思维能力。当外部的正面强化转化为幼儿自身的内部兴趣之时，孩子们便养成了不需要陪伴也能自由阅读的良好习惯。

四、如何在生活的大环境下，恰当实施指南的中心思想。

?指南》“说明”明确指出：

1. 应关注幼儿学习与发展的整体性。(不片面追求某一方面或几方面的发展)

2. 应尊重幼儿发展的个体差异。(切忌用一把“尺子”衡量所有幼儿)

3. 应理解幼儿的学习方式和特点。(严禁“拔苗助长”式的超前和强化训练)

4. 应重视幼儿的学习品质。(不能单纯追求知识技能学习的做法是短视而有害的)

对于指南的学习，是一个灵活运用的过程，生活可以是我们学习的环境，也可以是我们学习的素材，我们应当贯彻做中学(直接经验);玩中学(游戏);生活中学(生活)等，者应当不断进行反思和探索，它值得我们学习与借鉴中结合教学的实践中运用中出发。

孩子是祖国的未来与希望，幼儿的好坏，对孩子孩子的各方面的发展起到很大的影响。幼教事业的正确的发展与指引对孩子是值得我们借鉴思考的。生活是我们最好的老师，它提供了自然而鲜活的素材，它丰富我们的认知，它给予我们舒适的环境。幼儿阶段是儿童身体发育和机能发展极为迅速的时期，也是形成安全感和乐观态度的重要阶段。发育良好的身体、愉快的情绪、强健的体质、协调的动作、良好的生活习惯和基本生活能力是幼儿身心健康的重要标志，也是其它领域学习与发展的基础。

以善以孝的心得体会100字篇6

俗话说的好，细节决定成败，因此我们在和他人沟通的时候，总会注意很多方面。但是，当我们面对孩子时，就不会注意很多了，总是想到什么，就说什么。其实，大人们这样做，很容易伤害到孩子幼小的心灵的，我们在和孩子沟通时，也应该注意细节方面的内容!

✦ 学会赏识孩子

孩子的自我形象，是在幼年时通过与别人互动后建立的，常常被人告知“笨”、“丑”、“不乖”的孩子，自然就会展现出“笨”、“丑”、“不乖”的特质，更糟糕的是孩子潜意识里也许就这样认定自己了。所以，我们在和孩子沟通时，一定要学会赏识孩子，用表扬和肯定来树立孩子的自信心，让孩子将“聪明”、“自信”、“漂亮”的特质展现出来。

✦ 注意保护孩子自尊

不要在别人面前批评孩子的缺点、弱点，常被大人在大庭广众下批评，孩子又没有什么为自己辩护的解决办法，爱面子的孩子只好生气!反而更让家长对其进行数落，形成一个恶性循环。长此以往，孩子就不再喜欢出门，不喜欢与人交往，极大的影响着孩子与人交流沟通的技巧和能力。

✦ 帮孩子树立正确的价值观

喜爱表演、表现是部份孩子的天性，但不要勉强孩子做这些，尤其是以物质利诱、威胁刺激的方式，这样会让孩子建立错误的价值观念。所以千万不要常用此种方法来诱导孩子，以免孩子以为只要有诱惑就可以做任何事。

✦ 让孩子知道你爱他

父母也总会有心情不好，或者压力大的时候，在这个时候，若是孩子再出点儿小情况，那父母很容易就会对孩子口出恶言，而恶言一出，烙在孩子心灵深处的伤痕，绝对会影响到你和孩子的感情!所以说，各位家长，千万不要对孩子说出不爱他、不要他、讨厌他的话，你要让孩子知道，你爱他、喜欢他，永远都会陪伴他!

✦ 给孩子学习的机会

不要认为孩子能力不够、很多事都不会做，而不让孩子动手学习，在孩子说出要去做某样事的时候，如果这件事，对孩子并没有什么伤害，你就放手，让他去做吧!如果，你不愿让孩子有自己的选择，或者因为担心孩子出问题，而牺牲了孩子的学习机会，那孩子只能是所有的事情都依靠你，失去了自身潜力的发展。

以善以孝的心得体会100字篇7

当今企业依靠科技的支持得到长足发展，经济向好，如今设备先进了，企业蒸蒸日上，人的生命更应是第一财富，按理说人们应当更加珍惜生命，更加注重安全生产，可是事实给我们带来的却是不一样的答案，企业工厂车间安全事故屡禁不止，经济发展与搞好安全有时并不全是正比例关系。如何牢固确立“安全职责重于泰山”的思想，本人认为必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好企业的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我职责。本人结合公司及制糖厂安全生产及工作的实践，体会有下面几点：

一、抓安全生产的指导思想必须从严。安全生产“严”是爱，“松”是害，这个道理似乎人人都明白，但要真正做到又似乎说起来容易做起来难。近几年来，发生在我们身边的一个个事故及血的教训告诉我们一个道理，就是安全生产管理必须从严。安全操作及作业规程每一条、每一款都是血的教训换来的，为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生?一个很重要的原因就是我们对安全生产重视程度还未能达标，我们不能在单单是出了事故再来从严处罚，我们应强调的是抓安全生产的指导思想必须从严。在制糖厂炼糖轮班生产中，员工素质参差不齐，临时工、外包工较多，由于他们学习理解安全生产的机会较少，许多人安全生产意识比较淡薄，作业过程中“三违”现象时常出现。所以，抓好安全生产的指导思想必须从严再从严，必须包括从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严，做到防患于未然，最终才是处罚从严，在全体员工中树立起“安全第一”的思想。

二、抓安全生产管理的方法不能简单公式化。工厂车间内违章现象屡禁不止其中一个重要原因就是我们有些同志把管理上严格与工作方法的简单化等同起来了，作为生产各级管理人员应当做到不仅仅是“管”，还必须“理”，“管”就是以规章制度为依据，从严把关;“理”就是做人的思想工作，细致地做员工的安全生产思想工作，要对员工的思想进行深入分析。员工在想什么?员工有什么需求?需要组织帮助解决点什么问题?员工的情绪如何?在安全工作中，不能随心所欲，不能不问青红皂白，要不断探索做好安全思想工作的新途径、新方法，限度地把职工的思想和行动统一到安全生产工作要求上来。

三、以科学的发展观统领安全工作。在生产工作实践中，我的体会是，管生产必须管安全，必须了解生产，了解厂内现场环境变化。还有最重要的就是发动员工群策群防，全员参与，时刻坚持良好的、稳定的安全生产局面，为建设和谐东糖作出贡献。

以善以孝的心得体会100字篇8

回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，用心开展__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----__区首次入户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作